Условия заказа и доставки

Общая информация об интернет-магазине

Продажу товаров интернет-магазина осуществляет компания Divine Scandic OÜ, код юридического лица 14839261. Мы продаем товары частным лицам и компаниям. Оставляем за собой право на внесение изменений в цены и почтовые расходы.

Условия заказа и доставки

Выберите правильные продукты. Добавьте продукты, которые вы хотите в корзину.
Чтобы оформить заказ, сначала нажмите на ссылку «Отправить заказ» в корзине.
Заполните обязательные поля на странице формы заказа, если у вас есть ваучер или промо-код в указанном поле. Выберите подходящий вам способ доставки и способ оплаты и нажмите на ссылку «Подтвердить заказ».
Тщательно заполните поля на странице «Подтверждение заказа и данных», поскольку точность и правильность предоставленной информации будет зависеть от быстрой и бесперебойной доставки приобретенных вами продуктов и последующего разрешения споров и претензий.
Заказы, размещенные в интернет-магазине, обрабатываются в будние дни (пн-пт с 9 до 17). Если заказ размещен в пятницу после 14:00, он будет размещен в следующий понедельник.

Подтверждение заказа

После регистрации заказа в нашей системе клиенту автоматически отправляется подтверждение заказа, в котором указываются

  • Дата заказа
  • Номер заказа
  • Способ доставки
  • Заказанные товары

Содержимое заказа можно просмотреть в разделе «Личный кабинет» на нашем сайте.

Оплата заказа

Все заказы оплачиваются на условиях предоплаты. Выставление счетов и цены товара в евро.

Интернет-магазин Divine Scandic принимает оплату посредством платежного сервиса, предоставляемого компанй Maksekeskus AS.

Изменение заказа

После того, как заказ оплачен, его нельзя изменить. После оплаты заказ передается для дальнейшей обработки. В связи с тем, что доставка заказа осуществляется быстро, заказ не подлежит изменению постфактум.

Срок поставки

Мы стараемся отправлять заказанные товары не позднее следующего буднего дня. В зависимости от способа доставки его срок занимает, как правило, от 1 до 3 суток.

Заказчик получает товар обычно в течение 2-5 будних дней. Об изменениях срока доставки мы информируем клиента по электронной почте.

Способ доставки и расходы на доставку

Все заказы доставляются Pakipoint OÜ. Мы доставляем нашу продукцию в Эстонию, Латвию, Литву, Финляндию, Швецию и Данию.

Размер почтовых расходов можно узнать в разделе «Корзина» перед размещением заказа.

Если посылка крупная и ее размер больше максимально допустимого размера почтового отправления, доставляемого в постамат, размера письма или небольшой посылки, оставляем за собой право направить ее в почтовое отделение.

Возврат

Согласно действующему «Закону о защите прав потребителей», клиент имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней. Вернуть можно только неиспользованную продукцию в оригинальной упаковке, не потерявшую товарный вид.
Перед тем, как вернуть товар, клиент должен письменно сообщить о возврате по электронному адресу sales@divine-scandic.eu или через анкету интернет-магазина. В уведомлении о возврате следует всегда указывать номер заказа.

Если причиной возврата является бракованный или неверный товар, Divine Scandic несет ответственность за расходы, связанные с возвратом.
Ответственность за расходы на возврат правильного товара без брака несет клиент, если до возврата письменно не согласовано иное.
Возврат будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения товара нами.

Адрес для возврата товара

Pakipoint OÜ
Pärnu mnt 142, 4 korrus
11317 Tallinn

Ответственность за упаковку возвращаемого товара несет клиент.

Невостребованные посылки

Если клиент не отменяет заказ до его доставки и не забирает посылку, мы взимаем сбор в размере 15 евро, что соответствует фактическим расходам на невостребованную посылку.

Упаковка

Товар следует возвращать в первоначальной упаковке. Каждый товар упаковывается в соответствующую ему упаковку, которая содержит описательные изображения/тексты/инструкции по применению и защищает хрупкий товар. Под оригинальной упаковкой не подразумевается транспортная упаковка, которая не является специфичной для конкретного изделия и предназначена только для его защиты во время транспортировки.
Если из-за действий клиента упаковка товара или сам товар потеряли товарный вид, мы оставляем за собой право не возвращать полную стоимость товара (снижение стоимости 0– 100 %).

Мы не принимаем обратно товары, если их возврат производится спустя более чем 14 суток после доставки. После того, как возвращаемый товар принят, возврат средств производится тем способом, которым был оплачен товар при размещения заказа.
Если во время транспортировки товар был утерян, поврежден или клиент получил неверный товар, клиент должен незамедлительно сообщить об ошибке по электронному адресу sales@divine-scandic.eu . Уведомление о получении неверного или бракованного товара следует делать в течение 14 дней со дня получения такового.
Если посылка повредилась при транспортировке, об этом следует незамедлительно подать рекламацию в транспортную компанию (Posti).

Прочие условия

Оставляем за собой право на изменение условий поставки. Перед размещением заказа клиент должен ознакомиться с действующими условиями поставки. Компания Divine Scandic OÜ обрабатывает все клиентские данные с соблюдением полной конфиденциальности.

Срок действия

Настоящие условия поставки вступают в силу 01.11.2019 и действуют неопределенный срок.