Tilaus ja toimitusehdot

Verkkokaupan tuotteita myy Divine Scandic OY, y-tunnus 2907494-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteessa www.divine-scandic.eu olevan ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kun tilaus on rekisteröitynyt järjestelmäämme, saat automaattisesti sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet mm.

• Tilauspäivän
• Tilausnumeron
• Toimitustavan
• Tilatut tuotteet

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Kaikki tilaukset tulee maksaa ennakkoon.

Divine Scandic verkkokauppa käyttää maksujen vastaanottamiseen PayPal ja Stripe tarjoamaa maksunvälityspalvelua.

Tilaukseen ei voi tehdä muutoksia sen jälkeen, kun tilaus on maksettu. Maksamisen jälkeen tilaus siirtyy välittömästi eteenpäin käsiteltäväksi. Toimitusprosessin nopeuden takia tilausta ei pystytä muuttamaan jälkikäteen.

Pyrimme lähettämään tilatut tuotteet viimeistään seuraavana arkipäivänä. Toimitustavasta riippuen kuljetukseen menee yleensä 1-3 vuorokautta.

Tuotteet ovat tilaajalla normaalisti 2 – 5 arkipäivän kuluessa. Poikkeavista toimitusajoista informoimme asiakasta sähköpostilla.

Kaikki tilaukset toimitetaan käyttäen Postin palveluita. Toimituskulujen suuruuden voi ennen tilausta tarkistaa ostoskori-sivulta.

Pidätämme oikeuden lähettää pakettiautomaatin, kirjeen ja pienlähetyksen maksimimittoja suuremmat lähetykset Postin palvelupisteeseen.

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Asiakkaan tulee aina ennen palautusta tehdä kirjallinen palautusilmoitus joko sähköpostitse osoitteeseen sales@divine-scandic.eu tai käyttämällä verkkokaupan palautuslomaketta. Palautusilmoituksessa tulee aina ilmoittaa tilausnumero.

Mikäli palautuksen syynä on virheellinen tai väärä tuote, Divine Scandic vastaa palautuskustannuksista.
Jos toimitetut tuotteet ovat virheettömiä ja oikeita, vastaa palautuskustannuksista asiakas, ellei muuta ennen palautusta ole kirjallisesti sovittu.

Divine Scandic / Divine Scandic Oy
Pakkalanrinne 7A601510 Vantaa

Asiakaspalautuksen pakkaaminen on asiakkaan vastuulla.

Jos asiakas ei peruuta tilausta ennen toimitusta ja jättää paketin noutamatta veloitamme tästä 15,00 euroa, joka vastaa noutamattomasta paketista aiheutuneita todellisia kuluja.

Palauta tuote aina alkuperäispakkauksessaan. Pakkaus on tuotekohtainen ja sisältää tuotteen toimintaa selventäviä kuvia/tekstejä/käyttöohjeita sekä suojaa herkkiä tuotteita. Alkuperäispakkauksella ei tarkoiteta kuljetuspakkausta, joka ei ole tuotekohtainen ja jonka tehtävänä on ainoastaan suojata tuotetta kuljetuksen aikana.
Mikäli tuotteen pakkaus tai tuote ei ole asiakkaan toiminnasta johtuen myyntikuntoinen, pidätämme oikeuden olla hyvittämättä tuotteen täyttä hintaa (arvonalennus 0 – 100%).

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan asiakkaalle käyttäen samaa maksutapaa jola tilaus on tilattaessa maksettu.
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen sales@divine-scandic.eu tai postitse: Divine Scandic, Pakkalanrinne 7A6, 01510 Vantaa. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on siitä tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeelle (Posti tai Matkahuolto).

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Divine Scandic Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.11.2017 alkaen toistaiseksi.