Tilaus ja toimitusehdot

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Divine Scandic OÜ, y-tunnus 14839261. Myymme tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Valitse oikeat tuotteet. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin.
Voit tehdä tilauksen napsauttamalla ensin ostoskorin ”Lähetä tilaus” -linkkiä.
Täytä tilauslomakkeessa vaadittavat kentät, jos sinulla on kuponki tai tarjouskoodi näytetyssä kentässä. Valitse sinulle sopiva toimitus- ja maksutapa ja napsauta Vahvista tilaus -linkkiä.
Täytä tieto- ja tilausvahvistussivun kentät huolellisesti, koska toimitettujen tietojen paikkansapitävyys ja oikeellisuus riippuvat ostamasi tuotteiden nopeasta ja sujuvasta toimituksesta sekä riitojen ja vaatimusten ratkaisemisesta myöhemmin.
Verkkokauppaan tehdyt tilaukset käsitellään arkisin (ma – pe 9–17). Jos tilaus tehdään perjantaina kello 14.00 jälkeen, tilaus tehdään seuraavana maanantaina.

Tilausvahvistus

Kun tilaus on rekisteröitynyt järjestelmäämme, saat automaattisesti sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet mm.

  • Tilauspäivän
  • Tilausnumeron
  • Toimitustavan
  • Tilatut tuotteet

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Tilauksen maksu

Kaikki tilaukset tulee maksaa ennakkoon. Laskutus ja tuotteiden hinnat euroissa.

Divine Scandic verkkokauppa käyttää maksujen vastaanottamiseen Maksekeskus AS tarjoamaa maksunvälityspalvelua.

Tilausmuutokset

Tilaukseen ei voi tehdä muutoksia sen jälkeen, kun tilaus on maksettu. Maksamisen jälkeen tilaus siirtyy välittömästi eteenpäin käsiteltäväksi. Toimitusprosessin nopeuden takia tilausta ei pystytä muuttamaan jälkikäteen.

Toimitusaika

Pyrimme lähettämään tilatut tuotteet viimeistään seuraavana arkipäivänä. Toimitustavasta riippuen kuljetukseen menee yleensä 1-3 vuorokautta.

Tuotteet ovat tilaajalla normaalisti 2 – 5 arkipäivän kuluessa. Poikkeavista toimitusajoista informoimme asiakasta sähköpostilla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Kaikki tilaukset toimitetaan käyttäen Pakipoint OÜ palveluita. Toimitamme tuotteitamme Viron, Latvian, Liettuan, Suomen, Ruotsin ja Tanskan.

Toimituskulujen suuruuden voi ennen tilausta tarkistaa ostoskori-sivulta.

Pidätämme oikeuden lähettää pakettiautomaatin, kirjeen ja pienlähetyksen maksimimittoja suuremmat lähetykset Postin palvelupisteeseen.

Palautusoikeus

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Asiakkaan tulee aina ennen palautusta tehdä kirjallinen palautusilmoitus joko sähköpostitse osoitteeseen sales@divine-scandic.eu tai käyttämällä verkkokaupan palautuslomaketta. Palautusilmoituksessa tulee aina ilmoittaa tilausnumero.

Mikäli palautuksen syynä on virheellinen tai väärä tuote, Divine Scandic vastaa palautuskustannuksista.
Jos toimitetut tuotteet ovat virheettömiä ja oikeita, vastaa palautuskustannuksista asiakas, ellei muuta ennen palautusta ole kirjallisesti sovittu. Palautus tehdään 10 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.

Palautusosoite

Pakipoint OÜ
Pärnu mnt 142, 4 korrus
11317 Tallinn

Asiakaspalautuksen pakkaaminen on asiakkaan vastuulla.

Noutamattomat paketit

Jos asiakas ei peruuta tilausta ennen toimitusta ja jättää paketin noutamatta veloitamme tästä 15,00 euroa, joka vastaa noutamattomasta paketista aiheutuneita todellisia kuluja.

Pakkaus

Palauta tuote aina alkuperäispakkauksessaan. Pakkaus on tuotekohtainen ja sisältää tuotteen toimintaa selventäviä kuvia/tekstejä/käyttöohjeita sekä suojaa herkkiä tuotteita. Alkuperäispakkauksella ei tarkoiteta kuljetuspakkausta, joka ei ole tuotekohtainen ja jonka tehtävänä on ainoastaan suojata tuotetta kuljetuksen aikana.
Mikäli tuotteen pakkaus tai tuote ei ole asiakkaan toiminnasta johtuen myyntikuntoinen, pidätämme oikeuden olla hyvittämättä tuotteen täyttä hintaa (arvonalennus 0 – 100%).

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan asiakkaalle käyttäen samaa maksutapaa jola tilaus on tilattaessa maksettu.
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen sales@divine-scandic.eu . Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on siitä tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeelle (Posti tai Matkahuolto).

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Divine Scandic OÜ käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Voimassaolo

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.11.2019 alkaen toistaiseksi.

Updating…
  • Ostoskori on tyhjä.